الشروط والأحكام.

نقوم حالياً بالشحن إلى جميع أنحاء الأردن عبر شركاء توصيل موثوقين. أوقات التوصيل التي نذكرها تقديرية، وقد تختلف حسب موقعك والظروف العامة.

نُجهّز طلبك خلال ساعتين إلى ست ساعات عمل، ويصل إلى بابك خلال 24 إلى 48 ساعة في معظم الحالات.

الشحن مجاني على الطلبات بقيمة 20 دينار فأكثر. للطلبات الأصغر، الرسوم 2 دينار داخل عمّان و3 دينار خارجها.

لتفادي أي تأخير، تأكّد أن عنوان التوصيل صحيح وكامل، وأن رقم هاتفك فعّال، ووجود شخص لاستلام الشحنة في الموعد. عدم الالتزام بذلك قد يؤدي إلى تأخير أو رسوم إضافية.

بسبب طبيعة منتجات طعام الحيوانات الأليفة، ومعايير سلامة الغذاء، تخضع عمليات الإرجاع لشروط واضحة. يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج غير مفتوح، والعبوة الأصلية سليمة ومختومة، وضمن تاريخ الصلاحية، مع إثبات الشراء.

الأكياس المفتوحة والمنتجات القابلة للتلف ومنتجات التصفية النهائية (المعلّمة كذلك عند الشراء) لا تُقبل للإرجاع.

لبدء عملية إرجاع، تواصل أولاً مع فريق خدمة العملاء وأرسل رقم الطلب وصور المنتج إذا طُلبت. لا تُقبل أي مرتجعات تُرسل دون موافقة مسبقة.

بعد فحص المنتج المرتجع، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل، عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا.

في حال وصول المنتج تالفاً أو غير مطابق للطلب أو يحتوي على عيب مصنعي، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنستبدله دون أي تكلفة إضافية.

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية والتجارية المشروعة فقط. يُحظر أي استخدام يتعارض مع القوانين المعمول بها في الأردن، أو يضرّ بمستخدمين آخرين، أو يحاول الوصول إلى أنظمتنا بطرق غير مصرّح بها.

نحترم خصوصيتك. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا نخزّن تفاصيل بطاقتك على خوادمنا. تتم عمليات الدفع عبر بوّابات آمنة مرخّصة.

تحتفظ أوبتي فور كلاب بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء أي تغيير جوهري، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع.

لأي استفسار حول هذه الشروط أو حول طلبك، تواصل معنا عبر البريد opti4club.info@gmail.com أو واتساب 962796241569+. نردّ خلال ساعة في معظم الحالات في أوقات العمل.